راهکار

اطلاعات کارها میان فایل‌ها، پیام‌ها و ابزارهای مختلف پخش شده بود. مدیران تصویر دقیقی از گلوگاه‌ها نداشتند و اعضای تیم برای پیدا کردن مسئول هر اقدام زمان از دست می‌دادند.

سامانه باید بدون پیچیده کردن کار روزانه، مالکیت، وضعیت و سابقه تصمیم‌ها را برای همه اعضا روشن می‌کرد.

جریان‌های واقعی تیم عملیات ثبت و بر اساس نقش، تصمیم و تحویل دسته‌بندی شدند. ساختار سامانه به جای تقلید از ابزارهای عمومی، بر همان زبان کاری تیم شکل گرفت.

نمای فهرست، برد و گزارش از یک مدل اطلاعاتی مشترک استفاده کردند. حالت‌های خالی، خطا و دسترسی نیز پیش از تحویل به توسعه مشخص شدند.

راهکار وضعیت کارها را در یک نقطه قابل مشاهده کرد و مسئولیت هر اقدام روشن شد. ساختار مشترک کامپوننت‌ها نیز توسعه قابلیت‌های بعدی را منظم‌تر کرد.